Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Tại Poko

Poko (vận hành tại poko-jit.com) hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích một cách rõ ràng và trung thực cách Poko thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Poko, bao gồm website poko-jit.com và ứng dụng di động Poko trên cả Android và iOS. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật của Poko được soạn thảo theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư dữ liệu. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Poko thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

• Mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (số thẻ, CVV) – giao dịch thanh toán được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Vị trí GPS thời gian thực từ thiết bị di động của bạn.

Poko chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại Poko.
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định (KYC).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp và duy trì trải nghiệm cá cược liên tục, ổn định.

• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xác minh các giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng Poko và quyền lợi tất cả người dùng.

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi và nhu cầu thực tế.

• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và cập nhật tài khoản.
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận – có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Poko không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

Các nhà cung cấp dịch vụ được Poko ký hợp đồng để hỗ trợ vận hành, bao gồm: cổng thanh toán (xử lý giao dịch), nhà cung cấp hạ tầng đám mây (lưu trữ dữ liệu), công ty phân tích dữ liệu (cải thiện dịch vụ), và nhà phát triển trò chơi (cung cấp nội dung casino). Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng hướng dẫn của Poko.

Trong trường hợp Poko có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong trường hợp Poko tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.

Poko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng website để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo yêu thích và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng trong phạm vi hệ sinh thái Poko để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với bạn. Poko không dùng cookie tiếp thị cho mạng quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Poko. Các loại cookie khác đều có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Poko đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Poko được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin định danh, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên Poko có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên Poko và khuyến nghị cho người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Poko thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Poko chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hoạt động cá cược: 2 năm kể từ thời điểm giao dịch.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 6 năm vì lý do tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (xem mục 8 – Quyền của bạn). Poko sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật. Sau khi xóa, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi cả hệ thống chính và hệ thống sao lưu trong chu kỳ xóa định kỳ tiếp theo.

Poko tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là 6 quyền cơ bản bạn có khi sử dụng dịch vụ Poko:

Dịch vụ Poko được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Poko không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Poko, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@poko-jit.com. Poko cam kết xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Trong quá trình đăng ký, Poko xác minh độ tuổi dựa trên thông tin do người dùng cung cấp và tài liệu KYC. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi sau khi đăng ký, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả.

Poko có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Mọi thay đổi đều được ghi nhận với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi và quyền riêng tư của bạn, Poko sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Poko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: support@poko-jit.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Poko, hỗ trợ 24/7.

Poko có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer) chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ chính sách này và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Mọi khiếu nại sẽ được giải quyết nghiêm túc và bảo mật.